عبور از موانع ارتباطی

روز گمشده زندگی شما روزی است که در آن حتی یک بار هم نخندیده اید. (چامفورت)

ارتباطات اجتماعی ما هنگامی مؤثر واقع می شوند که بتوانیم از موانع گوناگون که با اشکال مختلفی بر سر راه ما قرار دارند به سلامت گذر کنیم . در حقیقت ما اطلاعات و پیام ها را پس از عبور از فیلترهای ارتباطی در ذهن و غربال شدن آن ها دریافت می کنیم . این فیلترها قوه ادراک را منحرف و دچار کج اندیشی می کنند . وجود سروصدا ، نامناسب بودن محیط و مشکلاتی از این قبیل هم به گونه ای دیگر بر کیفیت ارتباط تاثیر می گذارند . تفاوت های فرهنگی ، قومی و نژادی نیز سدهای دیگری هستند که بر سر راه روابط ما قد علم کرده و به سادگی آدمی را به سوء تفاهم و حتی بحث و ستیز می کشانند .

واقعیت هایی که در ارتباط با فیلترهای ارتباطی هستند :

واقعیت شماره 1- ذهن انسان از دوران طفولیت بسیار تاثیرپذیر بوده ، اهل پرس و جو و شیفته ی آموختن است . در این دوران ، رفتار والدین و سایر افراد با نفوذ با رویدادهای دیگر ترکیب می شوند ، و نظام اعتقادی و قالب های فکری ما را می سازند ، و دیدگاهمان را نسبت به جهان و جهانیان تعیین می کنند .
واقعیت شماره 2- مغز از آشفتگی متنفر است و به همن دلیل وقتی با انبوه اطلاعات روبرو می شود پیوسته می کوشد تا آن را به خوبی سازمان دهد که برای شخص قابل توجیه و معنی دار شود و چهارچوب آن وقایع قابل پیش بینی باشد .
واقعیت شماره 3- مغز در تلاش خود برای سازماندهی و طبقه بندی اطلاعات به طور خودکار تجارب زندگی را برحسب قالب های فکری ما تفسیر می کند و به این ترتیب با گذشت زمان تفکر قالبی شکل می گیرد ، و محکم می شود .
واقعیت شماره 4- مغز برای اجتناب از آنچه که روانشناسان " ناهماهنگی شناختی" می نامند، پیوسته مایل است اطلاعاتی را که به وضوح با چهارچوب های ذهنی ما مغایرت دارد ، نادیده بگیرد . در نتیجه تعداد فیلترهای ارتباطی نیرومند که مانع تحلیل درست اطلاعات در ذهن ما شده و منجر به سوء تفاهم ها و درک نادرست می شوند ، عبارت خواهند بود از :
واقعیت شماره 3 = واقعیت شماره 2 + واقعیت شماره 1 فیلترهای بسیار نیرومند ارتباطی = واقعیت شماره 4 + واقعیت شماره 3

فیلترهای متداول ارتباطی :

1- ارزیابی شتاب زده
2- نتیجه گیری عجولانه
3- پیش داوری
4- حواس پرتی
5- بی توجهی
6- حدس و گمان
7- فکر قالبی ( باورها و عقایدی که متعلق به اغلب مردم ، گروه یا منطقه ی خاصی است . )
8- فشار روانی
9- فقدان مهارت در دقیق گوش کردن
10- دشواری های شنیداری
11- انتخاب در شنیدن
12- افکار خشک متحجرانه
13- پیش پنداری ها

شخصیت وظیفه شناس

انواع شخصیت :

شخصیت وظیفه شناس آدم ها فقط در یک چیز مشترکند ..... متفاوت بودن
وطیفه شناس ها به اصول اخلاقی بسیار پایبند هستند ، و تا کارشان درست و کامل نباشد ، آرام نمی گیرند . آنها به خانواده ی خود وفادارند و از مقامات مافوق اطاعت می کنند . کار زیاد ، ویژگی بارز این نوع شخصیت است . آنها موفقیت طلب هستند .

ویژگی های اساسی شخصیت وظیفه شناس:

• 1- کار زیاد : وظیفه شناس ها شیفته ی کار هستند .
•  کار درست : به درست انجام دادن کارها توجه زیادی دارد . او پایبند وجدان است و به ارزش ها و اصول اخلاقی بها می دهد .
• راه درست : همه چیز باید درست انجام شود ، و شخصیت وظیفه شناس معنای این را به خوبی می داند . از رسیدگی حساب های مالی گرفته تا دستیابی به هدف های مقام مافوق ، تمیز کردن آشپزخانه و غیره همه باید به خوبی انجام شود .
• بی نقص گرایی : وظیفه شناس ها می خواهند همه ی کارها بدون هیچ اشکالی و به مطلوب ترین شکل ممکن انجام شود.
•  ثابت قدم : آنها به نقطه نظرهای خود پایبند و در معرض ناملایمات مصمم تر می شوند
• توجه به جزئیات : وظیفه شناس ها به نظم و ترتیب و جزئیات امور توجه دارند . آنها سازمان دهندگان خوبی هستند . توجه به جرئیات از جمله ویژگی های این نوع شخصیت اند.
• احتیاط : وظیفه شناس ها در تمام امور زندگی محتاط ، دقیق و مراقب هستند .
• صرفه جویی : وظیفه شناس ها صرفه جو هستند . آنها از به دور افکندن چیزهاییکه برایشان فایده ای دارند ، یا قبلا داشتند و یا احتمالا خواهند داشت ، خودداری می کنند .

با وظیفه شناس ها چگونه کنار آییم؟

• 1- با روی خوش از خود شکیبایی به خرج دهید : اجازه دهید وظیفه شناس ها عادات خود را داشته باشند . جملاتی مانند " تو را به خاطر خدا کارت را برای فردا بگذار ، ساعت سه صبح است " روی او کمترین تاثیری ندارد . در عوض لبخندی بزنید و به خود بگوئید : " این آدم با این ویژگی ها همسر من است ، و من او را به خوبی می شناسم ، او تا کارش را به اتمام نرساند ، دست بردار نیست .
•  انعطاف پذیر باشید : اینکه همسرتان می خواهد تا کله سحر یادداشت های خود را سامان داده و آنها را تایپ کند ، دلیلی ندارد که شما خود را از خواب محروم کنید ، بخوابید و در ساعتی که همسر وظیفه شناس شما به کارش مشغول است برای خود کاری تدارک ببینید و سرگرم شوید .
• از شخصیت وظیفه شناس انتظار تغییر نداشته باشید : از توانمندی های خود استفاده کنید . اگر او بانی ابتکار جدیدی نمی شود شما پیش قدم شده و ابتکاری به خرج دهید .
•  از او انتظار تعریف و تمجید و ابراز محبت نداشته باشید : تعریف و تمجید و ابراز محبت کلامی نشان دهنده شدت علاقه ی همسرتان به شما نیست . همسر وظیفه شناس شما ممکن است کلمه ای درباره ی لباس و وضع ظاهری شما حرف نزند ، آرام بگیرید و مطمئن باشید که او به خوبی متوجه شماست ، فقط نکته اینجاست که حرفی در این باره نمی زند .
•  هرگزبا او بحث نکنید و درگیر جنگ قدرت در خانواده نشوید : فراموش نکنید که وظیفه شناس ها باید برنده شوند ، این طبیعت آنهاست. شخصیت وظیفه شناس آنقدر بحث و مشاجره می کند که یا تسلیم شوید و یا فرار را بر قرار ترجیح دهید ( کوتاه بیایید ) . حوصله به خرج دهید و به حرف هایش گوش کنید . به او جواب های ساده بدهید و یا خیلی راحت به او بگویید : « بله می فهمم که چه می گویی » ، « سعی می کنم آن طور که گفتی ، این کار را انجام دهم »
•  از شرایط خود شاد باشید و از امنیت و ثباتی که همسر وظیفه شناس شما به زندگیتان می آورد ، راضی باشید . مطمئن باشید که او به همه ی جزئیات زندگی شما توجه دارد . به او بگویید که از زندگی با او خوشحال هستید ، بگویید که به او وابسته هستید . وظیفه شناس ها دوست دارند که مورد نیاز باشند و تکیه گاه باشند . به همسر وظیفه شناس خود بگویید که برایش ارزش فراوانی قائل هستید . مطمئن باشید که همه ی ما از شنیدن این قبیل سخنان دلگرم کننده لذت می بریم و اعتماد به نفس کسب می کنیم .

انواع شخصیت

* شخصیت سازشگر :

• کلمات : موافقت آمیز
• بدن : حالت رقت آمیز
• درون : احساس بی ارزشی
• فرد سازشگر همواره سخنانش در جهت جلب توجه دیگران و خودشیرینی است و سعی دارد از هر موضوعی که موجب ناخوشایندی دیگران شود ، معذرت خواهی کند و هرگز مخالفتی نشان ندهد . 
• بطور کلی او « انسان بله » است . به نحوی صحبت می کند که گویی قادر نیست برای شخص خود کاری انجام دهد و همواره احتیاج دارد تا شخص دیگری کارهای او را تأیید کند .

* شخصیت سرزنشگر :

• کلمات : مخالفت آمیز
• بدن : وضع ملامت کننده دارد
• درون : احساس تنهائی و ناموفقی
• سرزنشگر ، ایرادگیر و خودکامه و ارباب است . مانند بالا دستها رفتار می کند و به نظر می رسد که اینطور می گوید « اگر تو نبودی ، همه کارها درست بود » احساس سفتی عضلات و اندام ها است . فشار خون هم در حال بالا رفتن است . صدا خشن ، گرفته و اغلب زیر و بلند است . 
• برای آنکه سرزنشگری تمام عیار باشید ، باید هر چه ممکن است با صدای بلندتر و رفتاری ستمگرانه تر رفتار کنید . هر کس یا هر جزیی را خوار و پست کنید .

* شخصیت حسابگر :

• کلمات : بیش از اندازه معقول
• بدن : حساب می کند
• درون : احساس آسیب پذیری
• حسابگر بسیار مرتب و معقول است و اصلاً نشان نمی دهد که احساسات دارد . فردی است آرام ، خونسرد ، آسوده خاطر . او را می توان با ماشین حسابگر یا کتاب لغت مقایسه کرد . بدنش خشک و سرد و از نظر دیگران بریده است .
• صدایش خشک و یکنواخت بوده ، کلماتی که به کار می برد نیز به نظر انتزاعی می رسد .
• زمانی که حسابگر هستید ، از طولانی ترین کلماتی که ممکن باشد ، استفاده می کنید حتی اگر معنای آنها را درست ندانید . بدین طریق لااقل هوشمند جلوه می کنید . اما پس از تمام شدن قسمت اول ، دیگر کسی به حرف های شما گوش نخواهد کرد .

* شخصیت گیج :

• کلمات : نامربوط
• بدن : کج و نابجا
• درون : هیچ کس به من توجهی ندارد ، هیچ جا جایم نیست .
• هر عملی که از یک آدم گیج سر می زند و هر حرفی که از دهانش خارج می شود ، با آنچه دیگران می گویند و کاری که می کنند نامربوط است . هرگز جوابی به جا نمی دهد . احساس درونی او به افراد مات و مبهوت شباهت دارد . صدایش هم مرتب بالا و پائین می رود . غالباً با کلماتش نمی خواند و ممکن است بی دلیل آهسته وبلند شود . زیرا فکر این فرد در هیچ جا متمرکز نیست .

* آدم همتراز

• در یک آدم همتراز ، نوعی کمال ، روانی گفتار ، سرحالی و سرگشادگی و در مجموع چیزی وجود دارد در حد کمال ، می توانید به چنین فردی اعتماد کنید و می دانید که تکلیفتان با او چیست ، ضمن آنکه از حضور او احساس لذت می کنید چنین وصفی یک وضعیت کمال و آزادی است .
• پاسخ آدم همتراز برای همه چیز واقعی است . اگر به کسی بگوید « از شما خوشم می آید » صدایش گرم است ، چشمش با شما است . اگر بگوید « واقعاً از دست شما فوق العاده عصبانی هستم » صدایش نیز خشن و صورتش خشمگین و گرفته ، پیام یگانه و مستقیم است .
• پاسخ آدم همتراز به صورت کلی است نه جزئی . تمام بدن ، اعضای حسی ، افکار و احساسات همه واکنش نشان می دهند و این وضع مثلاً با پاسخ حسابگرانه در تضاد است که هیچ عضوی جز دهان ، حرکتی که آنهم جزئی است ، نشان نمی دهد

روانشناسی تیپ‌های شخصیتی نه‌گانه انیه‌گرم

ما، همه‌مون بازیگریم - والد، کودک، بالغ

فرد- سعید بی نیاز:
اجرای کودک درون فیلم « آتش‌بس» که یادتان هست؟ فکر می‌کنید این کودک از کجا آمده و به چه دردی می‌خورد؟

حالا دیگر افتاده است توی زبان همه مردم؛ کلمه «کودک درون» را می‌گویم. خیلی‌ها بی‌هوا این کلمه را به‌کار می‌برند. حتی با استفاده از این کلمه‌ها فیلم «آتش بس» ساخته می‌شود و ملت می‌بینند و حالش را می‌برند اما واقعا این کودک درون چی هست، از کجا آمده و  به چه دردی می‌خورد؟ «بالغ درون» و «والد درون» دیگر چه صیغه‌ای هستند و چرا این کلمه‌ها افتاده در دهان مردم؟ با اینکه نوشتن نظریه اریک برن در 2صفحه او را در گور خواهد لرزاند اما چاره چیست؟ حالا روزهای آخر نمایشگاه است. اگر خواستید یک کتاب اریک برنی بخرید، لااقل این 2صفحه یادتان باشد.